Современные клиенты ожидают быстрых, удобных и понятных способов связи с компанией. Мы настраиваем интеграции Bitrix24 с телефонией и Telegram-ботами, чтобы вы могли общаться с клиентами в привычных каналах и контролировать каждое взаимодействие.

Интеграция телефонии в Bitrix24

С помощью встроенной телефонии вы получаете полноценный колл-центр прямо в CRM:

• Звонки из CRM в один клик
• Прием входящих звонков с автоматическим созданием лидов/сделок
• Запись разговоров и хранение их в карточке клиента
• Распределение звонков по сотрудникам
• Настройка сценариев IVR и автоответов
• Поддержка облачной и SIP-АТС

Телефония помогает не терять обращения, отслеживать качество общения менеджеров и анализировать эффективность работы отдела продаж.

Telegram-боты — чат 24/7 для ваших клиентов

Мы разрабатываем и внедряем Telegram-ботов, которые работают напрямую с Bitrix24:

• Обработка заявок прямо в мессенджере
• Ответы на частые вопросы
• Передача данных в CRM и создание задач
• Оповещения менеджерам о новых обращениях
• Возможность работы с ИИ (чат-бот отвечает, если менеджера нет)

Боты расширяют доступность вашей компании: клиент может получить нужную информацию или оставить заявку даже вне рабочего времени.

Зачем это нужно вашему бизнесу

• Увеличение конверсии за счёт скорости реакции
• Снижение нагрузки на сотрудников
• Упрощение коммуникации для клиентов
• Прозрачность и контроль диалогов
• Автоматизация приёма и распределения обращений