Bitrix24 предлагает мощную CRM-систему, которая охватывает весь путь клиента — от первого контакта до повторных продаж. Смарт-процессы позволяют создавать собственные типы сущностей и автоматизировать уникальные процессы бизнеса, выходящие за рамки стандартных сделок.

Возможности CRM

• Ведение клиентов, сделок, контактов и компаний
• Настраиваемые воронки продаж
• Шаблоны документов, договоров и счетов
• История общения, звонки, письма, комментарии
• Интеграция с сайтом и телефонией
• Автоматизация повторных продаж
  

Смарт-процессы

Смарт-процессы — это настраиваемые сущности, которые позволяют создать автоматизированный бизнес-процесс для любых задач: возвратов, логистики, заявок, ремонтов и др.

• Возврат товара: учёт, стадии, уведомления
• Техподдержка: заявка, обработка, SLA
• Подбор персонала: заявки на подбор, согласования, этапы
• Работа с партнёрами: договоры, статус, документы

Автоматизация и роботы

• Настройка роботов в CRM и смарт-процессах
• Автоматическая отправка писем, уведомлений
• Смена стадии в зависимости от действий клиента
• Напоминания и создание задач менеджерам